Reklamační řád

 

REKLAMAČNÍ ŘÁD E-SHOPU DBAPRODUCTION.CZ

 

JAK POSTUPOVAT: 

  1. Podmínky pro výměnu nebo vrácení zboží
  2. Reklamace zboží Reklamační formulář ke stažení
  3. Reklamace přepravních služeb

 

Vše se řídí Obchodními podmínkami Obchodní podmínky ZDE

 

Záruční doba: dle zákona, pokud není uvedeno jinak

Lhůta na vrácení zboží: 14 dní bez udání důvodu

Vrácení peněz: nejpozději do 14 dnů bankovním převodem nebo složenkou České pošty

 

  1. PODMÍNKY PRO VÝMĚNU NEBO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

 

PODMÍNKY PRO VÝMĚNU ZBOŽÍ

 

Výrobek lze po vzájemné dohodě vyměnit za jinou velikost, či druh zboží ve stejné hodnotě.

V případě, že kupující žádá výměnu zboží, které je ve vyšší cenové hodnotě, je povinen tento rozdíl uhradit.

Náklady na výměnu týkající se dopravy hradí kupující, kdy cena balíku je 50 Kč, 105 Kč nebo v případě dobírky 135 Kč.

Pokud nepožádáte předem o platbu převodem, bude zboží na výměnu automaticky zasíláno na dobírku balíkem za 135 Kč.

 

  • výrobek musí být kompletní (originální obal, krabice)
  • výrobek musí být opatřen originální visačkou
  • výrobek nesmí být poškozený, ani používaný
  • výrobek zasílejte s kopií dokladu o koupi (fakturou) a písemnou žádostí o výměnu zboží (velikost, druh zboží, aj.)
  • zboží zasílejte zpět na adresu provozovny e-shopu: DBAP Markéta Marná (budova FOMEI), Machkova 587, 500 11, Hradec Králové 11, tel. 606335509

 

ZBOŽÍ NA VÝMĚNU NENÍ MOŽNÉ VRÁTIT FORMOU DOBÍRKY!!!

 

PODMÍNKY PRO VRÁCENÍ ZBOŽÍ

 

  • výrobek musí být kompletní (originální obal, krabice)
  • výrobek musí být opatřen originální visačkou
  • výrobek nesmí být poškozený, ani používaný
  • výrobek zasílejte s kopií dokladu o koupi (fakturou)
  • zboží zasílejte zpět na adresu provozovny e-shopu: Markéta Marná (budova FOMEI), Machkova 587, 500 11, Hradec Králové 11, tel. 606335509

 

ZBOŽÍ K VRÁCENÍ ZASÍLEJTE VŽDY DOPORUČENÝM BALÍKEM, KTERÝ DOPORUČUJEME POJISTIT NA VÝŠI HODNOTY ZBOŽÍ.

VRÁCENÉ ZBOŽÍ ZASLANÉ DOBÍRKOU NEPŘEBÍRÁME.

 

V případě, že bude výrobek dodán zpět na provozovnu kompletní a nebude poškozený, bude zákazníkovi vrácena kompletní cena zboží včetně nejnižší ceny dopravy, což je doporučený dopis, nebo doporučený balík ČP (50,- Kč, případně 105,- Kč), dle paragrafu 1832, odst. 2.

 

DB Angel Production je oprávněn dle zákona naúčtovat položky:

 

  • za nedodané visačky, či originální obal částku až 150 Kč
  • za vyčištění výrobku v případě, že výrobek lze ještě použít částku až 250 Kč/hod.
  • za skladné ve výši 20 Kč za každý započatý den po 30ti dnech od nepřevzetí

 

  1. REKLAMACE ZBOŽÍ

 

Zboží na reklamaci zasílejte na adresu provozovny:

DBAP Markéta Marná (budova FOMEI), Machkova 587, 50011 Hradec Králové 11, tel. 606335509

 

Přiložte:

  • kopii dokladu o koupi (fakturu)
  • reklamační protokol vč. podrobného popisu důvodu reklamace (závady)
  • reklamovaný produkt (pokud možno kompletní)
  •  

REKLAMOVANÉ ZBOŽÍ NEZASÍLEJTE DOBÍRKOU!!!

 

Důvody pro neuznání reklamace:

  • jedná-li se o běžné opotřebení výrobku
  • nebude-li výrobek udržován dle návodu nebo péče o něj bude zanedbána
  • vznikne-li vada neopatrnou manipulací či mechanickým poškozením
  • bude-li výrobek používán jiným účelům, než je určen
  • nebude-li výrobek reklamován IHNED při prvních známkách poškození a bude i nadále používán (na vady v pokročilém stádiu nebude brán zřetel)

 

  1. REKLAMACE PŘEPRAVNÍCH SLUŽEB

 

Výrobky zaslané přepravní službou při převzetí zkontrolujte. Pokud zjistíte poškození, okamžitě toto zjištění reklamujte u přepravce a současně nás o věci informujte.